Ordini, spedizioni, pagamenti e resi

COME ORDINARE

Acquistare online su Biogenya.it è molto semplice.
1. Scegli i prodotti dal menu principale, nelle varie pagine del sito o attraverso il motore di ricerca interno.
2. Generalmente il catalogo è composto da un primo livello che indica la macrocategoria, una sottocategoria e poi il prodotto.
3. Le Schede Prodotto forniscono tutti i dettagli necessari incluse foto, descrizione, avvertenze, istruzioni sull’uso, INCI e ingredienti.
4 La pressione del pulsante aggiungi al carrello invia i prodotti selezionati nella pagina Carrello, all’interno di questa pagina la pressione del pulsante “vai alla cassa” ti condurrà alla fase di checkout dove dovrai indicare chi sta acquistando, dove spedire e come pagare.



PREZZI
Tutti i prezzi sono indicati IVA inclusa al 22%. Nel riepilogo ordine è indicato anche l’importo totale dell’IVA.

PAGAMENTI

Puoi comodamente pagare con le seguenti modalità:
• Paypal, Visa, Postepay, MasterCard, Carta Aura Il nostro software, che utilizza il sistema di sicurezza SSL, al momento dell’ordine codifica i tuoi dati personali, vale a dire nome, indirizzo, coordinate bancarie e numero della carta di credito. Il sistema SSL è supportato dalla maggior parte dei browser. Quindi i tuoi dati raggiungono il nostro server con un codice non leggibile per i non autorizzati.
• Pagamento contrassegno alla consegna (prevede un contributo di 3€)

Ti serve aiuto? Contattaci! Puoi contattarci al nostro servizio clienti +39 0742 301778 (r.a.) (lun – ven dalle 9.00 alle 18.00)
O attraverso la pagina SERVIZIO CLIENTI

SPEDIZIONE

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia:
• La spedizione del tuo ordine avviene tramite uno dei nostri partner di trasporto.
• Accettazione pacchi: all’indirizzo di consegna qualcuno deve personalmente accettare il pacco.
• Durata di consegna e trasporto: ca. 4-5 giorni lavorativi. I periodi di consegna s’intendono dal giorno successivo al tuo ordine a condizione che gli articoli siano disponibili.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo complessivo superiore a 19,90€; altrimenti è previsto un contributo di 4,50€ iva inclusa.

RESI E RIMBORSI

Se non sei contento del tuo acquisto, puoi renderlo, come previsto dalla legge entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui hai ricevuto la merce. Per esercitare diritto di recesso la merce deve essere completa, intatta, senza tracce d’uso con confezione integra.
Come rendere la merce:
1) Entra nella tua area riservata, nel dettaglio dell’ordine che vuoi rendere e compila da li una richiesta per comunicarci il reso.
2) Confeziona il pacco con l’imballaggio di spedizione, inserisci la stampa della conferma di ricezione dell’ordine e invialo al seguente indirizzo:

Biogenya.it presso Diva International s.r.l.
Via dell’Industria 7
06038 Spello (Pg)
Il costo di spedizione del reso sarà a tuo carico.
Rifonderemo l’intero ammontare da te pagato sulla carta di credito o conto Paypal.
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